Краткий ответ: введите реквизиты чека или отсканируйте QR-код в официальном сервисе ФНС «Проверка чеков». Сверьте сумму, дату, продавца и перечень позиций; несовпадение зафиксируйте и сообщите в ФНС через официальный канал.
Обновлено: 12 октября 2026 года.
Что важно знать и подготовить
QR-код содержит фискальные реквизиты, но сам по себе не доказывает, что данные переданы оператору фискальных данных. Проверка через ФНС сопоставляет чек с информацией, поступившей в налоговую систему.
Возьмите бумажный или электронный чек. Нужны дата и время, сумма, фискальный накопитель, номер фискального документа и фискальный признак либо читаемый QR-код. Устанавливайте приложение только из официального магазина по ссылке ФНС.
- Сверьте адрес сайта и издателя приложения.
- Проверяйте полный чек, а не только успешное чтение QR.
- Сохраните фотографию и исходное электронное письмо до обращения.
Пошаговый порядок
- Шаг 1. Откройте официальный сервис или приложение ФНС «Проверка чеков». Не используйте форму из рекламного объявления.
- Шаг 2. Отсканируйте QR-код камерой. Если он повреждён, внесите фискальные реквизиты вручную точно как в чеке.
- Шаг 3. Дождитесь результата и сопоставьте наименование продавца, ИНН, дату, сумму и позиции.
- Шаг 4. Если чек не найден, повторите позже с учётом возможной задержки передачи, затем проверьте правильность каждого символа.
- Шаг 5. При устойчивом расхождении сохраните чек и результат проверки и направьте обращение в ФНС через официальный сервис.
Не найденный чек не всегда означает умышленное нарушение: возможна ошибка ввода или задержка связи. Однако продавец обязан сформировать корректный кассовый документ в предусмотренных законом случаях.
Таблица проверки
| Признак или условие | Что делать | Результат |
|---|---|---|
| Все реквизиты совпали | Сохранить электронную копию при необходимости | Чек подтверждён |
| Чек найден, сумма другая | Зафиксировать экран и обратиться к продавцу/ФНС | Расхождение документировано |
| Чек не найден | Проверить ввод и повторить позже | Исключена временная задержка |
Практический пример
Покупатель отсканировал QR-код, но сумма в сервисе была ниже бумажной. Он сохранил оба документа и направил обращение через приложение ФНС.
Для гарантии и возврата полезно сохранить электронную копию чека, но она не заменяет проверку условий конкретной покупки.
Предупреждения
- Не вводите банковские реквизиты: для проверки кассового чека они не нужны.
- Не устанавливайте APK-файл по ссылке из сообщения продавца.
- Не публикуйте QR-код чека открыто: он содержит данные покупки и фискальные реквизиты.
Частые вопросы
Почему чек не находится сразу?
Передача может задержаться из-за связи. Проверьте реквизиты и повторите поиск позднее.
Можно ли проверить электронный чек?
Да, если в нём есть QR-код или полный набор фискальных реквизитов.
Куда сообщить о нарушении?
Через официальное приложение или интернет-сервис ФНС, приложив имеющиеся материалы.
Связанный материал: как восстановить данные утерянного кассового чека.
- ФНС России: сервис проверки чеков
- ФНС России: контрольно-кассовая техника