Коротко: проверьте, работает ли Wi‑Fi на другом устройстве. Если не работает ни у кого, проблема может быть в роутере или подключении провайдера. Если только у телефона — переподключите его к сети и проверьте дату, пароль и настройки устройства.
Определите, где возникла проблема
- Подключите к той же сети другой телефон или компьютер.
- Проверьте, видит ли смартфон другие Wi‑Fi сети.
- Если сеть подключена, но интернета нет, сравните работу домашнего Wi‑Fi с мобильным интернетом.
Если проблема только на смартфоне
- Выключите Wi‑Fi на 10 секунд и включите снова. Убедитесь, что включён авиарежим не мешает подключению.
- Перезагрузите смартфон.
- Проверьте правильность пароля и подключитесь к сети заново. На телефоне выберите «Забыть эту сеть», затем введите пароль ещё раз.
- Отключите VPN или приложение-фильтр на время проверки, если они используются.
- Проверьте автоматические дату и время: неправильные настройки иногда мешают защищённому подключению.
Если проблема у всех устройств
Перезапустите роутер кнопкой питания: отключите его от электросети примерно на 30 секунд и включите снова. Дождитесь, пока индикаторы стабилизируются. Не нажимайте утопленную кнопку Reset без необходимости: она может сбросить имя сети, пароль и настройки провайдера. Если интернет не восстановился, проверьте сообщения провайдера или обратитесь в поддержку.
Когда сбрасывать сетевые настройки
Сброс сетевых настроек оставьте последним шагом. На разных моделях он может удалить сохранённые Wi‑Fi сети, настройки VPN и сопряжения Bluetooth. Перед сбросом убедитесь, что помните пароли и знаете, как восстановить нужные подключения.
Если подключение всё ещё не работает
Запишите точное сообщение об ошибке: «неверный пароль», «получение IP-адреса», «сохранено» или «без доступа к интернету». Уточните модель телефона и роутера. Эти детали помогут понять, требуется ли менять параметры роутера, проверять конкретный телефон или обращаться к провайдеру.