Короткий ответ. Зарядите наушники, отключите их от других устройств, включите режим сопряжения, удалите старую запись Bluetooth на телефоне и подключите заново. Если не помогло — перезагрузите оба устройства и выполните сброс наушников по инструкции.
Быстрая проверка
- зарядите кейс и оба наушника;
- положите их в кейс и достаньте снова;
- выключите Bluetooth на ноутбуке, планшете и старом телефоне рядом;
- поднесите наушники ближе к телефону;
- убедитесь, что включён режим сопряжения.
Подключение заново
- Откройте список Bluetooth на телефоне.
- Нажмите на название наушников и выберите «Забыть» или «Удалить».
- Выключите и включите Bluetooth.
- Переведите наушники в режим сопряжения по инструкции.
- Выберите их в списке доступных устройств.
Подключены, но звука нет
Проверьте громкость, выбранный аудиовыход и баланс каналов. Во время звонка отдельно выберите Bluetooth-аудио. Некоторые приложения удерживают старый маршрут звука — закройте их и откройте снова.
Сброс
Комбинация сброса у моделей различается. Используйте только руководство производителя: универсального удержания кнопки нет. После сброса удалите старую запись и создайте пару заново.
Частые вопросы
Почему работает один наушник?
Проверьте заряд и контакты в кейсе, затем выполните синхронизацию или сброс по инструкции модели.
Нужно включать геолокацию?
На некоторых версиях Android разрешение местоположения или «Устройства поблизости» требуется для поиска Bluetooth-устройств.
Обновлено: 22 сентября 2026 года.