Короткий ответ. Начните с чистого доверенного устройства: восстановите доступ через официальный сайт, смените пароль, завершите чужие сеансы и включите многофакторную защиту. Если взломана почта, защищайте её первой — через неё восстанавливаются другие аккаунты.
Первые 15 минут
- Не переходите по ссылкам из подозрительных писем о взломе.
- Откройте официальный сайт или приложение вручную.
- Смените пароль на новый уникальный.
- Завершите все активные сеансы.
- Проверьте резервную почту, телефон и методы MFA.
- Удалите неизвестные приложения и ключи доступа.
Если взломана почта
- проверьте правила пересылки и фильтры;
- посмотрите папки «Отправленные» и «Корзина»;
- смените пароли в банке, Госуслугах, облаке и соцсетях;
- предупредите контакты о возможных сообщениях от вашего имени;
- проверьте уведомления о входах и восстановлении.
Проверка устройства
| Симптом | Действие |
|---|---|
| Устанавливали файл или профиль | Удалить, проверить систему и разрешения |
| Сообщили данные карты | Немедленно связаться с банком |
| SIM перестала работать | Связаться с оператором |
| Пароль использовался везде | Сменить на всех сервисах |
Важно: Не платите «службе поддержки» из мессенджера и не сообщайте одноразовые коды. Настоящая поддержка не просит пароль целиком.
Частые вопросы
Нужно ли удалять аккаунт?
Обычно сначала восстанавливают контроль и собирают доказательства. Удаление может усложнить расследование.
Достаточно сменить пароль?
Нет, если остались чужие сеансы, резервный адрес, правило пересылки или вредоносное приложение.
Источники
Обновлено: 23 сентября 2026 года.